Những kỹ năng mà nhân viên bán hàng cần được đào tạo bao gồm :
-Kỹ năng chào tạo nên sự thiện cảm.
-Kỹ năng hỏi giúp cho khám phá nhu cầu.
-Kỹ năng giới thiệu sản phẩm
-Kỹ năng đạt được câu hỏi điều hướng khách hàng
-Kỹ năng giải quyết xung đột và phản ứng trước lời từ chối của khách hàng.